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Ajuda

Suporte

Ajuda para entrar, usar e configurar a plataforma CRIA e o app para iPhone. Se não encontrar a resposta aqui, fale com a gente.

Não consigo entrar

Use o e-mail cadastrado pelo escritório e a sua senha em criaarq.com/entrar. Esqueceu a senha? Toque em Esqueci a senha e siga o link que chega por e-mail.

Se você é cliente de um escritório e ainda não recebeu o convite, peça ao escritório para enviar de novo. Convites valem por 7 dias.

Quero usar a plataforma no meu escritório

Crie a conta em criaarq.com/cadastro. Você confirma o e-mail, define a senha e já entra na gestão. Para conhecer antes, veja o sistema por dentro.

App para iPhone

O app usa o mesmo login do site. Para enviar fotos ou arquivos, o iPhone pede permissão de câmera ou de fotos na primeira vez. Se negou sem querer, ative em Ajustes › CRIA.

Sem internet, o app mostra um aviso e volta sozinho quando a conexão retorna.

Excluir a minha conta

No site ou no app, abra o menu da conta (a sua foto ou iniciais no canto da tela) e toque em Excluir minha conta. O acesso é encerrado na hora e os dados pessoais são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar.

Privacidade e dados

Como tratamos os dados está na política de privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão de dados, escreva para contato@criaarq.com.

Falar com a CRIA

E-mail: contato@criaarq.com. Respondemos em dias úteis, em geral no mesmo dia. Conte o que aconteceu, a tela em que estava e, se puder, mande um print.